Reconocimiento al innovador proyecto de inteligencia artificial del Ayuntamiento de Alicante
El Ayuntamiento ha sido galardonado por su asistente virtual, una innovadora herramienta de inteligencia artificial conocida como ALI, junto con el proyecto AL21. Este reconocimiento proviene del Project Management Institute Levante, que ha destacado estos proyectos como unos de los mejores del año. La implementación de ALI y AL21 refuerza la posición del Ayuntamiento como un referente en la modernización de la administración pública, haciéndola más accesible y eficiente para los ciudadanos.
El concejal de Innovación ha subrayado la importancia de este logro, afirmando que «resalta el esfuerzo del Ayuntamiento por mejorar la calidad de vida de los ciudadanos». Desde su lanzamiento, ALI ha gestionado más de 77.000 trámites y consultas, convirtiéndose en una de las herramientas de inteligencia artificial más efectivas en el ámbito de la administración pública.
Reconocimiento y Proyecciones Futuras
El galardón será entregado en una ceremonia donde se presentará el funcionamiento de ALI y AL21 ante más de 500.000 miembros del Project Management Institute. Durante este evento, el concejal también ofrecerá un balance sobre el primer año de funcionamiento de la inteligencia artificial municipal, destacando que «resuelve más de 232 trámites y preguntas diariamente».
Desde su activación, ALI ha facilitado la gestión de 40.087 trámites y ha respondido a 36.924 consultas. Entre las gestiones más destacadas se encuentran la emisión de más de 6.800 certificados de empadronamiento y la tramitación de 3.229 ayudas. Además, se ha permitido el pago en línea de 2.492 recibos y la descarga de más de 1.246 documentos tributarios.
Innovación en la Administración Pública
El asistente virtual ALI ha sido reconocido a nivel europeo, siendo finalista en los premios ‘European Innovation Awards’ y formando parte de la base de datos de buenas prácticas de la OCDE. Este sistema digital, basado en inteligencia artificial, permite a los ciudadanos acceder de manera ágil a la información y servicios del Ayuntamiento, integrándose en plataformas web y móviles. Su diseño facilita la automatización de trámites y consultas, lo que reduce significativamente los tiempos de espera y mejora la precisión de las respuestas.
El concejal de Innovación ha destacado que ALI sitúa a la ciudad en la vanguardia tecnológica, evidenciando el compromiso del Ayuntamiento con la modernización administrativa. Se prevé que en 2025 se implementen mejoras significativas en ALI, incluyendo la ampliación de los trámites disponibles y la integración con sistemas culturales y de contratación municipal. También se planea adaptar el asistente para su uso en plataformas como WhatsApp y ampliar los idiomas disponibles, incluyendo alemán y francés.
El Rol del Project Management Institute
El Project Management Institute (PMI) es una de las organizaciones profesionales más influyentes a nivel mundial, con 500.000 miembros en 180 países. Fundada en 1969, su misión es promover el desarrollo de la profesión de gestión de proyectos mediante estándares y certificaciones reconocidas globalmente. En España, el PMI cuenta con capítulos en diversas regiones, incluyendo Madrid, Barcelona, Andalucía, Galicia y Levante.
Este reconocimiento al Ayuntamiento no solo resalta la innovación en la administración pública, sino que también posiciona a la ciudad como un modelo a seguir en la implementación de tecnologías avanzadas para mejorar la interacción con los ciudadanos. La colaboración entre el PMI y el Ayuntamiento es un paso significativo hacia la modernización y eficiencia en la gestión pública.