Sonos actualiza sus barras de sonido Ace Ultra y Beam Ultra, además de su aplicación
Sonos, la compañía de altavoces inteligentes, sufrió un notable deterioro en su reputación en el sector del audio tras una serie de actualizaciones de software que dejaron su aplicación prácticamente inoperativa en 2024.
La mayoría de los usuarios de la app expresaron su descontento, señalando la pérdida de funciones esenciales como el control de volumen y las herramientas de accesibilidad diseñadas para ayudar a las personas ciegas a utilizar el sistema de altavoces inalámbricos. La empresa admitió su error, consideró la posibilidad de restaurar la antigua aplicación, despidió a su CEO y envió a sus nuevos líderes a disculparse con los clientes indignados.
Una nueva actualización: Sonos 27
La compañía también ha presentado una nueva barra de sonido y su segundo par de audífonos supraaurales. Los representantes de Sonos han manifestado que su objetivo es ser percibidos no solo como una empresa de altavoces, sino como un sistema operativo de audio más amplio y holístico. «Durante años, la gente nos ha visto como una empresa de altavoces. Lo que realmente somos es un sistema operativo de audio», declaró Brandon Holley, responsable interino de hardware en Sonos.
Este nuevo enfoque se materializa en el sistema operativo denominado Sonos 27, que incluye actualizaciones significativas para la aplicación de Sonos. La empresa es consciente de que la frase «nueva aplicación de Sonos» puede generar inquietud entre sus usuarios. «Cuando lo digo en voz alta, sé exactamente lo que les viene a la mente», comentó Sid Patel, vicepresidente de software de Sonos.
Mejoras en la aplicación
Patel aseguró que la aplicación ha sido desarrollada con un «enfoque centrado en el cliente y en la escucha de sus comentarios», lo que implica un acercamiento a la comunidad y la participación activa en foros como Reddit. Las nuevas funciones que facilitarán el uso de la aplicación incluyen una navegación por pestañas mejorada, una organización más eficiente de las habitaciones y ajustes en los controles de volumen. Además, en otoño, Sonos lanzará vistas del estado del sistema que permitirán diagnosticar problemas de conexión en cada producto.
Una de las principales innovaciones es Sonos 27voice, la integración de inteligencia artificial de la empresa, que se lanzará en acceso anticipado. Esta función permite interactuar con los altavoces de manera similar a como se haría con Alexa de Amazon o un altavoz Google Home, solicitando música según el estado de ánimo. También incluye un «Model Context Protocol», que se puede conectar al servicio de IA de tu elección si deseas pedirle a ChatGPT que reproduzca música en tus altavoces.
Personalización y compatibilidad
La empresa resalta sus «Sonos Custom Agents», que permiten a los usuarios personalizar sus agentes para realizar diversas tareas en todo el sistema, como activar los altavoces de una habitación específica a una hora determinada. También es posible modificar las voces utilizadas, permitiendo que la IA de la cocina suene como un elegante chef francés o que el altavoz del baño hable como un pirata.
«La IA es un tema muy de moda últimamente. Por eso hemos integrado diversos componentes de IA en nuestro sistema», afirmó Patel. Al ser consultado sobre la compatibilidad de los productos con Sonos 27 y sus funciones de IA, un representante de la compañía aclaró que funcionará con la aplicación S2, pero no con S1, que controla algunos dispositivos más antiguos. Esto significa que los propietarios de esos equipos no podrán acceder a las nuevas funciones de IA.
«El Sonos 27 está diseñado para aprovechar las capacidades del hardware más reciente, por lo que no todos los productos serán compatibles con todas las nuevas funciones. Queremos ser transparentes respecto a esas limitaciones, al tiempo que seguimos ofreciendo soporte a los productos con actualizaciones de seguridad y de software mientras el hardware lo permita», explicó el representante.
