Alexa+ se lanza en español y México es el primer país en recibirla: precio y guía de uso
Alexa+, el asistente virtual conversacional de Amazon, ha sido lanzado en español, convirtiendo a México en el primer país de América Latina en disfrutar de esta experiencia. Marta Morales, country manager de Alexa, destacó que la decisión fue evidente tras analizar la base de datos: México es el país de habla hispana que mejor ha adoptado el asistente desde su llegada. En un periodo de siete años, Alexa ha interactuado aproximadamente 70,000 millones de veces con usuarios en el país.
Amazon promete que Alexa+ será un agente más inteligente y natural. A diferencia de la versión clásica, donde los usuarios estaban limitados a solicitudes o preguntas predefinidas, la nueva versión permite interacciones más fluidas. Si un usuario formulaba una pregunta fuera del “menú” programado, el asistente no entendía y finalizaba la interacción. Sin embargo, tras un extenso entrenamiento con modelos de lenguaje de Amazon Bedrock, la experiencia se asemeja a la de otros agentes conversacionales de inteligencia artificial generativa, como ChatGPT o Gemini.
Adaptación y personalización de Alexa+
“Con el tiempo, Alexa+ se adapta a ti, aprendiendo tus preferencias, tu contexto y tus rutinas”, señala Amazon en un comunicado. Esta evolución permite a los usuarios comunicarse de manera más natural con el asistente, que ahora cuenta con una memoria del usuario, ajustando sus respuestas según el contexto.
La nueva generación del chatbot Alexa+ ya está disponible en cuatro nuevos dispositivos Echo y en un grupo de cámaras Ring. Amazon también ha presentado tres nuevos Kindle Scribe, uno de los cuales cuenta con pantalla en color.
Acceso y precios de Alexa+
Alexa+ estará disponible de forma gratuita para todos los usuarios suscritos a Amazon Prime, cuyo costo actual es de 99 pesos al mes. También se puede acceder mediante una suscripción de 399 pesos al mes, en caso de no contar con la suscripción de la tienda virtual.
A pesar de que la llegada oficial del asistente conversacional está programada para el 22 de enero de 2026, el acceso se realizará de manera escalonada. Amazon ha indicado que los compradores de los nuevos dispositivos Echo (Show, Dot, Spot) lanzados a finales de 2025 tendrán prioridad. Al configurar estos dispositivos, se habilitará la opción de activar Alexa+. Además, quienes adquirieron un Echo Show durante las festividades navideñas tendrán acceso automático garantizado.
Privacidad y seguridad de los datos
WIRED: La privacidad ha sido una preocupación constante entre los usuarios de Alexa y los dispositivos Echo. Los nuevos productos incluyen un bloqueo físico para la cámara y el micrófono. ¿Estarán igualmente asegurados los datos generados por Alexa+?
Marta Morales: Contamos con un panel de privacidad. La seguridad de los datos no es un tema nuevo para nosotros; llevamos años trabajando en ello y esto no cambiará con Alexa+. Los clientes tendrán control absoluto sobre sus datos a través de su panel, al que se puede acceder con solo dos clics. En esta sección, los usuarios pueden ver y eliminar sus datos en cualquier momento. Todos los datos que se envían a la nube están encriptados, y tenemos la ventaja de utilizar la nube de Bedrock, que es una de las más seguras del mundo.
WIRED: Dado que los dispositivos Echo son la puerta de entrada a la tienda de Amazon, y considerando que Alexa+ ahora tiene un mejor entendimiento de los usuarios y sus estados de ánimo, ¿podemos esperar que nos envíe información de productos de manera personalizada y sin previo aviso?
Marta Morales: No. Actualmente, la experiencia de compra se basa en el historial de compras en la tienda. El sistema identifica productos y marcas específicas para recomendar otros similares. Alexa+ tiene memoria del usuario, pero esta memoria es selectiva. Por ejemplo, podría recordar que tu hija se llama Sofía y contextualizar esa información, pero no recordará todo lo que le cuentes. El estado de ánimo del usuario no se considera para análisis.
